NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Breeze Pratas valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos nossos clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos e armazenamos suas informações, garantindo transparência e segurança em todas as etapas de compra.

1. Coleta de informações
Coletamos informações como nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento quando você realiza compras em nosso site. Essas informações são essenciais para processar pedidos, enviar produtos e oferecer suporte personalizado.

2. Uso das informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para:

Processar pedidos e entregas;
Entrar em contato sobre sua compra ou promoções;
Melhorar nossos serviços e experiências de compra;
Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento de informações
A Breeze Pratas não compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com empresas parceiras de logística ou pagamentos para garantir a entrega segura e o processamento correto do pedido.

4. Segurança
Adotamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações ou divulgação indevida.

5. Direitos do usuário
Você tem direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato através do telefone ou e-mail abaixo.

6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. É possível gerenciar suas preferências de cookies no navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que revise este documento sempre que visitar nosso site.

Contato

Telefone: (47) 99912-6881
E-mail: breeze.pratas925@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

A Breeze Pratas trabalha para garantir a satisfação total de seus clientes. Por se tratar de joias em prata 925, algumas regras específicas se aplicam para trocas e devoluções.

1. Produtos com defeito de fabricação
Se você receber um produto com defeito de fabricação, como falhas no acabamento, pedras soltas ou qualquer outro problema de qualidade, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será feita a troca por outro igual ou reembolso do valor pago, incluindo frete.

2. Arrependimento ou desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
O frete de devolução fica por conta do cliente, e o reembolso será realizado após a confirmação do estado do produto.

3. Produtos personalizados ou sob encomenda
Produtos personalizados, gravados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Procedimento para devolução
Para solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato pelo telefone (47) 99912-6881 ou e-mail breeze.pratas925@gmail.com.
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Envie o produto conforme as instruções fornecidas pela equipe de atendimento.

5. Prazo para reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

Entregas e Frete

A Breeze Pratas trabalha para que suas joias em prata 925 cheguem com rapidez e segurança até você.

1. Prazo de entrega

O prazo varia de acordo com a localidade do destinatário e a forma de envio escolhida no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis e enviado pelos Correios ou transportadora parceira.
O prazo estimado de entrega será informado no checkout antes da finalização da compra.

2. Opções de frete

Sedex/Correios: entrega rápida e rastreável.
PAC/Correios: entrega econômica, com rastreamento.
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões e endereço de entrega.

3. Rastreio do pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço para garantir a entrega sem problemas.

4. Recebimento

No ato da entrega, confira se a embalagem está intacta.
Caso haja qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo telefone (47) 99912-6881 ou e-mail breeze.pratas925@gmail.com.

5. Endereços fora de cobertura ou atrasos

Em regiões de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior.
Problemas ocasionados por atrasos dos Correios ou transportadora não são responsabilidade da Breeze Pratas, mas nossa equipe estará disponível para auxiliar no rastreio do pedido.

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